1. Home
  2. Asiakaspalvelukeskus
  3. Peterin tarina  – HR Business Partner

Peterin tarina  – HR Business Partner, Unkari

Miten urasi JYSKillä alkoi, ja mikä motivoi sinua siirtymään Asiakaspalvelutiimin vetäjän roolista HR Business Partneriksi?  

Aloitin JYSKillä myyjänä vuonna 2010 ja etenin myöhemmin myymäläpäälliköksi. Muutaman menestyksekkään vuoden jälkeen halusin kokeilla jotain uutta – jotain, mikä olisi tuttua mutta silti erilaista. Olinkin innoissani, kun sain mahdollisuuden siirtyä asiakaspalvelupäällikön tehtävään. CSM-rooli muistuttaa paljon myymäläpäällikön tehtävää, mutta siinä oli mukana juuri niitä osa-alueita, joita kaipasin: kansainvälisiä projekteja, vastuullista päätöksentekoa ja osallistumista prosesseihin, joilla on vaikutusta paitsi paikallisesti myös valtakunnallisesti. Seitsemän onnistuneen vuoden jälkeen tunsin jälleen tarvetta uudelle askeleelle kehittymisessäni – ja niin siirryin HR:n pariin.

Asiakaspalvelutaidot

Mitkä keskeiset taidot ja kokemukset asiakaspalvelukeskuksessa (CSC) auttoivat sinua HR-urallasi?

Asiakaspalvelussa kollegoiden tyytyväisyyden varmistaminen on yhtä tärkeää kuin asiakkaiden tyytyväisyys. Nopeatempoisessa ja vaativassa työympäristössä oli suuri haaste löytää oikea tasapaino – sellainen, jossa kollegat viihtyvät, saavat sopivasti haasteita, mutta eivät tunne olevansa ylikuormittuneita arjessaan. Tämä kokemus auttoi minua ymmärtämään eri puolilla maata työskentelevien kollegoiden haasteita ja antoi minulle kyvyn tarjota arvokasta neuvontaa niille, jotka tuntevat olevansa jumissa urallaan.

Vinkkejä seuraavaan urasiirtoon

Mitä neuvoja antaisit CSC:n kollegoille, jotka harkitsevat siirtymistä toiseen osastoon?
 

Pysy avoimin mielin, ole utelias, äläkä pelkää kokeilla jotain uutta. JYSK on luonut tukevan ympäristön, jossa uusien mahdollisuuksien tutkiminen ja itsensä kehittäminen kannattaa. Jos uusi haaste toisella osa-alueella auttaa sinua kasvamaan, hyötyvät siitä lopulta kaikki. Onnea matkaan!

Luo oma JYSK-uratarinasi

Etsimme tiimiimme juuri sinun kaltaisiasi jäseniä!

Avoimet työpaikat
{"items":{"6e3a519f-2d81-4ff4-aef7-8b352627bf7f":{"0":{"x":"0","y":"0","width":"6","height":"10"},"1":{"x":"6","y":"10","width":"6","height":"10"},"2":{"x":"0","y":"20","width":"12","height":"5"},"3":{"x":"6","y":"0","width":"6","height":"10"},"4":{"x":"0","y":"10","width":"6","height":"10"}}},"settings":{"6e3a519f-2d81-4ff4-aef7-8b352627bf7f":{"always_show_resize_handle":false,"float":false,"cell_height":50,"height":0,"vertical_margin":0,"width":12,"field_id":"6e3a519f-2d81-4ff4-aef7-8b352627bf7f","cellHeight":50,"verticalMargin":0,"alwaysShowResizeHandle":false,"itemClass":"grid-stack-item","placeholderClass":"grid-stack-placeholder","placeholderText":"","handle":".grid-stack-item-content","handleClass":null,"auto":true,"minWidth":768,"staticGrid":false,"_class":"grid-stack-instance-2067","animate":false,"resizable":{"autoHide":true,"handles":"se"},"draggable":{"handle":".grid-stack-item-content","scroll":false,"appendTo":"body"},"disableDrag":false,"disableResize":false,"rtl":false,"removable":false,"removableOptions":{"accept":".grid-stack-item"},"removeTimeout":2000,"verticalMarginUnit":"px","cellHeightUnit":"px","disableOneColumnMode":false,"oneColumnModeClass":"grid-stack-one-column-mode","isNested":false}}}