Zoran – B2B-myyntikonsultti, Kroatia

Toukokuussa 2018 Zoran siirtyi Helpdesk-tiimiin, jossa hän tuki Kroatiaa, Sloveniana, Bosnia ja Hertsegovinaa sekä Serbiaa. Myöhemmin, toukokuusta 2018 marraskuuhun 2020, hän työskenteli asiakaspalvelun tukihenkilönä Kroatiassa. Tämä ajanjakso JYSK:n asiakaspalveluosastolla osoittautui erittäin dynaamiseksi ja arvokkaaksi kokemukseksi, joka kehitti ja terävöitti hänen ammatillisia taitojaan merkittävästi. Yli kahden ja puolen vuoden aikana hän kehitti laajan osaamiskirjon, mukaan lukien multitasking ja asiakassuhteiden hallinta (CRM), samalla kun hän syvensi osaamistaan Salesforce-, SAP- ja Puzzel-järjestelmistä.

Zoran muistaa erityisesti haastavan koronasulun, jolloin kaikki myymälät olivat suljettuina ja kaikki asiakasviestintä ohjautui asiakaspalvelukeskuksen kautta. Vaikka puheluiden ja sähköpostien määrä kasvoi merkittävästi, tiimin selkeät strategiat ja vahva yhteistyöhenki mahdollistivat korkean palvelutason säilyttämisen. Tämä kokemus korosti sopeutumiskyvyn ja tiimityön merkitystä – taitoja, joista on yhä hyötyä hänen nykyisessä roolissaan. Zoran koki CSC-tiimin olevan erinomainen: ilmapiiri oli jatkuvasti positiivinen ja motivoiva, mikä teki jokaisesta työpäivästä innostavan ja mielekkään.

CSC:ssä hankitut tiedot ja taidot ovat osoittautuneet Zoranille korvaamattomiksi hänen nykyisessä roolissaan JYSK Kroatian B2B-myyntikonsulttina. Hänellä oli etuoikeus olla mukana käynnistämässä B2B-osastoa ensin Kroatiassa ja myöhemmin Bosnia ja Hertsegovinassa. Salesforce-järjestelmän pääkäyttäjänä ja Puzzel-superkäyttäjänä hän tarjoaa nyt myös teknistä tukea B2B-tiimeille koko JYSK-organisaatiossa, erityisesti niiden kehityksen alkuvaiheessa. Tämä osoittaa, kuinka CSC:ssä hankittu kokemus on antanut hänelle sekä teknisiä että asiakaslähtöisiä taitoja, jotka ovat olennaisia menestymiselle B2B-myyntikentässä ja laajemmin koko organisaation menestyksen tukemisessa.

Tulevaisuutta ajatellen Zoran uskoo, että mahdollisuudet JYSK:ssä ovat rajattomat, perustuen hänen omaan monipuoliseen kokemukseensa ja jatkuvaan kasvuunsa viimeisten 12 vuoden aikana. Hänen etenemisensä myyjästä B2B-myyntikonsultiksi, sisältäen keskeisen ajanjakson CSC:ssä taitojen kehittämiseksi, korostaa JYSK:n tarjoamia sisäisiä urakehitysmahdollisuuksia.

Etsimme tiimiimme juuri sinun kaltaisiasi jäseniä!